Ví dụ và ứng dụng Mô hình siêu cá nhân hóa

Mối quan hệ mật thiết giữa CMC & FtF:

  • Nghiên cứu năm 2006 của Hian, Chuan, Trevor và Detenber đã chứng minh cho mô hình “siêu cá nhân hóa”. Họ phát hiện ra rằng, khi xét về sự thân mật trong mối quan hệ, thì CMC có tốc độ tăng nhanh hơn so với tương tác FtF.[7]
  • Lý thuyết “siêu cá nhân hóa” cũng được xác nhận trong một nghiên cứu về sự liên kết giữa “tiết lộ và sự thân mật” trong giao tiếp CMC và FtF. Nghiên cứu đã chứng minh rằng CMC "tăng cường mối liên kết giữa tiết lộ và sự thân mật liên quan đến tương tác trực diện (mặt đối mặt); Và sự tăng cường này hoàn toàn qua trung gian bởi sự tăng lên trong việc phân bổ giá trị đóng góp giữa các cá nhân (mối quan hệ), được quan sát thông qua trung gian máy tính." "[8]
  • Walther J.B. cũng đã khám phá trong một nghiên cứu về tác dụng của CMC đối với sự hợp tác quốc tế; Và tiếp tục khẳng định lý thuyết về mô hình “siêu cá nhân hóa”. Kết quả cho thấy, so với sự hòa giải thì các mối quan hệ trong môi trường giao tiếp thông qua trung gian máy tính được thúc đẩy tốt hơn.[9]
  • Jiang, Bazarova và Hancock sử dụng mô hình “siêu cá nhân hóa” để chỉ ra những hiểu biết về mối quan hệ thân mật giữa các cá nhân thông qua CMC. Trong nghiên cứu của họ, ba nhà nghiên cứu đã thiết lập "một số mối quan hệ trực tuyến có xu hướng riêng tư hơn mối quan hệ FtF; Và tương tác CMC thường được đánh giá là thân mật hơn đáng kể so với các tương tác của FtF. Một cách tiếp cận để giải thích hiện tượng này là mô hình siêu cá nhân, làm nổi bật nhận thức, các quy trình hành vi và khả năng chi trả của CMC có thể đóng góp lớn hơn cho sự thân mật trực tuyến". Họ miêu tả rằng mọi người có xu hướng "đưa chân tốt nhất về phía trước" trong khi tham gia vào các mối quan hệ CMC. Họ thấy rằng CMC cho phép một người tự trình bày. Một điều họ nghiên cứu trong suốt nghiên cứu này là bối cảnh hẹn hò trực tuyến. Hẹn hò trực tuyến cho phép một người đăng một bức ảnh của chính họ mà họ đã chọn và tránh một bức ảnh kém hấp dẫn về họ. Jiang, Bazarova và Hancock phát hiện ra rằng "liên quan đến hành vi của người gửi trong CMC, mọi người dường như thoải mái hơn khi tiết lộ thông tin cá nhân trong CMC so với FtF". Giang, et al. lập luận rằng điều này có thể dẫn đến một "mối quan hệ siêu cá nhân tích cực hơn.[8]

Ứng dụng với các quan hệ trực tuyến

Tình bạn trực tuyến

Trong bài báo có tiêu đề "'Tôi chưa bao giờ nhấp nhiều như vậy với bất kỳ ai trong đời': Tin tưởng và giao tiếp cá nhân trong mối quan hệ bạn bè tại các cộng đồng trực tuyến", Samantha Henderson và Michael G mạ (2004) đã khám phá sự phát triển của niềm tin trong giao tiếp “siêu cá nhân hóa”. Họ phát hiện ra rằng, trong giao tiếp “siêu cá nhân hóa”, 1) niềm tin trực tuyến phụ thuộc vào danh tiếng của danh tính giả; 2) hiệu suất truyền thông trực tuyến là rất cần thiết trong việc xây dựng niềm tin trực tuyến; 3) giao tiếp cá nhân và tin tưởng trực tuyến có thể được tạo điều kiện bởi sự cam kết trước; 4) các yếu tố tình huống trong xã hội phương Tây có thể giúp thúc đẩy sự tin tưởng tích cực trong giao tiếp “siêu cá nhân hóa”.[10]

Mối quan hệ lãng mạn trực tuyến

  • Anderson và Emmers-Sommer đã sử dụng lý thuyết “siêu cá nhân hóa” để kiểm tra những dự đoán của họ về sự hài lòng trong các mối quan hệ lãng mạn trực tuyến. Dựa trên lý thuyết “siêu cá nhân hóa”, nhiều khả năng người dùng CMC sẽ cảm thấy hài lòng hơn trong mối quan hệ trực tuyến vì giao tiếp được tăng cường và có một số tín hiệu giảm dựa trên mối quan hệ.[11]
  • Trong một nghiên cứu khác có tiêu đề "Những người dự đoán về sự hài lòng trong mối quan hệ lãng mạn trực tuyến", mô hình siêu cá nhân hóa” được khẳng định bằng cách dự đoán tỷ lệ hài lòng cao trong các mối quan hệ trực tuyến.

[11]

  • Một nghiên cứu khác về "chuyển đổi phương thức" giữa hẹn hò trực tuyến và ngoại tuyến sẽ xây dựng vai trò của mô hình “siêu cá nhân hóa” trong việc cung cấp manh mối về tự trình bày và tự tiết lộ trong hẹn hò trực tuyến.[12] Về mặt tự tiết lộ, trong hẹn hò trực tuyến, việc ẩn danh khi giao tiếp cá nhân có thể đẩy nhanh tốc độ tự tiết lộ. Đối với việc tự trình bày, các bộ dữ liệu trực tuyến mô tả các phiên bản theo hướng lý tưởng hóa bản thân.[13][14]
  • Mô hình “siêu cá nhân hóa” được Gentile sử dụng để kiểm tra việc duy trì mối quan hệ, sự hài lòng và giao tiếp tình cảm trong các mối quan hệ lãng mạn, cùng với lý thuyết đính kèm.[15] Nghiên cứu này khác với những nghiên cứu truyền thống nhưng tập trung vào các mối quan hệ đã được thiết lập. Dựa trên tình hình ngày càng nhiều sinh viên đại học sử dụng SNS (các trang mạng xã hội) để duy trì mối quan hệ lãng mạn của họ, nghiên cứu này sử dụng mô hình “siêu cá nhân hóa” và lý thuyết đính kèm để xem xét cách họ duy trì sự hài lòng về mối quan hệ của họ.[16]

Ứng dụng trong truyền thông mạng xã hội

  • Trong một bài báo có tiêu đề "Ý nghĩa của việc sử dụng phương tiện xã hội nhiều và không sử dụng: Phương pháp tiếp cận dân tộc học", Adam Whiteside đã xem xét sự khác biệt về thái độ và ý kiến giữa những người sử dụng phương tiện mạng xã hội nhiều và không sử dụng.[17]

Ví dụ với Facebook

  • Kết quả từ một nghiên cứu khác Facebook: implications of visual cues on initiating friendship on Facebook trên Facebook: ý nghĩa của các dấu hiệu trực quan trong việc bắt đầu tình bạn trên Facebook đã chứng minh cho "Mô hình siêu cá nhân hóa". Cụ thể, khi bắt đầu kết bạn, nam giới và nữ giới thể hiện sự ưa thích hơn đối với các hình ảnh cá nhân hấp dẫn. Do đó, tín hiệu phi ngôn ngữ có vai trò quan trọng trong nghiên cứu này. Và những cảm xúc trong lý thuyết giao tiếp trong thế giới ảo cũng được khẳng định thông qua nghiên cứu này.[18]
  • Trong nghiên cứu: "Gương phản chiếu trên tường Facebook của tôi: Tác động của việc tiếp xúc với Facebook đối với lòng tự trọng", tác giả Amy Gonzales & Jeffrey T. Hancock đã sử dụng mô hình “siêu cá nhân hóa” để nghiên cứu xem liệu sử dụng Facebook có nâng cao lòng tự trọng hay không. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy những người tham gia đã tự nhận thức được một khi họ ở trên trang cá nhân của họ. Khi những người tham gia chỉnh sửa hồ sơ Facebook của họ, họ đã báo cáo mức độ tự trọng cao. Những phát hiện này cho thấy sự tự đại diện có chọn lọc trong phương tiện kỹ thuật số dẫn đến sự hình thành mối quan hệ tăng cường. Do đó, sự tham gia cao trên phương tiện truyền thông xã hội chắc chắn nâng cao lòng tự trọng.[19]
  • Trong một nghiên cứu toàn diện để khám phá các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, tập trung vào sự thay đổi danh tính trong CMC và các kênh khác của mô hình.

Nói dối trên Internet

  • Trong cuốn sách "Sự thật, lời nói dối và sự tin tưởng trên Internet", các tác giả Monica Whilly và Adam Johnson cũng khẳng định mô hình siêu cá nhân hóa. Họ nói về sự hình thành các mối quan hệ siêu cá nhân hóa trên Internet là do sự thân thiết và gần gũi. Trong cuốn sách, họ tiến thêm một bước và nói về các vấn đề của sự thật, dối trá và tin tưởng vào các mối quan hệ này. Một số câu chuyện trong cuốn sách nói về sự ẩn danh của Internet, điều này cho phép sự tự do tiết lộ cao về bản thân trong các mối quan hệ, điều này  có thể dẫn đến lừa dối và sự giận dữ.[20]
  • Trong một nghiên cứu có tiêu đề "Nhận thức về độ tin cậy trực tuyến: vai trò của thông tin văn bản và hình ảnh của Catalina L.Toma xem xét vai trò của thông tin văn bản và thông tin hình ảnh trên hồ sơ cá nhân.[21] Kết quả là thông tin bằng văn bản thường gợi ra sự đáng tin cậy hơn trong quá trình duyệt hồ sơ và việc chèn thêm hình ảnh thì lại làm giảm sự tin cậy.
  • Trong một nghiên cứu khác có tiêu đề "Những lời nói dối của chúng tôi và việc đó cho thấy gì về chúng tôi: Sử dụng các đặc điểm hành vi để giải thích hành động trên Facebook" tiếp tục chia nhỏ truyền thông thành người tham gia truyền thông (một đến hai người) và các đài truyền hình (từ một đến nhiều). Mô hình siêu cá nhân hóa của họ đã được khẳng định trong nhóm truyền thông mà có sự gắn kết nhóm cao.[22]
  • Trong một nghiên cứu về "Kiểm tra “tài khoản không giống ngoài đời”  trong hồ sơ hẹn hò trực tuyến", mối quan hệ giữa sự thể hiện cá nhân trên trực tuyến, lừa dối và các mối quan hệ lãng mạn được kiểm tra bằng kỹ thuật xác thực chéo mới lạ. Nó tập trung vào sự tách biệt giữa việc thể hiện bản thân trực tuyến và bản thân được thể hiện ngoài đời, vì giao tiếp qua trung gian máy tính tạo ra cơ hội truyền thông siêu cá nhân về sự giả mạo trong hồ sơ hẹn hò trực tuyến giữa các giới tính.[23]

Ứng dụng trong điều trị y tế

Jeanine Warisse Turner, Jean A. Grube và Jennifer Meyers đã thảo luận trong nghiên cứu của họ, với tiêu đề 'Phát triển một kết nối tối ưu trong cộng đồng trực tuyến: Khám phá các cộng đồng hỗ trợ thông qua CMC và hỗ trợ truyền thống', ứng dụng mô hình siêu cá nhân hóa trong bối cảnh điều trị ung thư. Họ phát hiện ra rằng:

1) CMC có thể đóng một vai trò quan trọng đáng kể cho bệnh nhân để tìm kiếm sự hỗ trợ, điều này đã xác nhận vai trò của mô hình siêu cá nhân hóa  trong bối cảnh giao tiếp của bệnh nhân;

2) Kinh nghiệm giao tiếp mặt đối mặt với đối tác sẽ tăng cường mối quan hệ cá nhân

3) Mối quan hệ trực diện sâu sắc có thể dẫn đến một cách giao tiếp gián tiếp vì các đối tác lo sợ mình sẽ thể vô tình xúc phạm người khác mặc dù họ vẫn muốn cung cấp sự hỗ trợ, trong khi giao tiếp CMC có thể tập trung vào một mục tiêu cụ thể.[24]

Năm 2003, James D. Robinson và Jeanine Turner đã xuất bản một nghiên cứu có tiêu đề 'Hỗ trợ xã hội giữa cá nhân, giữa cá nhân với nhau, siêu cá nhân hóa: Ung thư và người lớn tuổi'. Nghiên cứu này tập trung vào hỗ trợ xã hội và hỗ trợ trong giao tiếp cho người già bị ung thư. Họ khám phá thực tế này từ việc có cùng quan điểm do Cutrona và Russell (1990) đưa ra, điều này chứng minh rằng "các tương tác hỗ trợ xã hội thành công... xảy ra khi sự hỗ trợ mà cá nhân mong muốn giống với các nỗ lực hỗ trợ xã hội của nhà cung cấp. "Trong bài viết này, các tác giả đã trích dẫn một số nghiên cứu trước đây để xác nhận rằng giao tiếp siêu cá nhân hóa là hữu ích cho những người già mắc bệnh ung thư đang tìm kiếm hỗ trợ xã hội.[25] In this article, the authors cited several previous studies to confirm that hyperpersonal communication is helpful for the olds with cancer illness in seeking social support.[25]

Ứng dụng trong nhóm / Hoạt động cộng đồng

  • Mô hình siêu cá nhân hóa đặt ra rằng: do sự vắng mặt của các yếu tố trong giao tiếp trực tiếp, các đối tác sẽ hình thành các ấn tượng phóng đại về các thành viên khác trong nhóm. Pena, Walther và Hancock (2007) đã xem xét nhận thức về sự thống trị trong các nhóm cộng tác được sắp xếp so với các nhóm phân tán.[26] Kết quả chỉ ra rằng sự thống trị của thành viên ở nhóm cộng tác là ít hơn so với các nhóm phân tán. Nhưng dường như không có sự khác biệt trong nhận thức về sự thống trị giữa các thành viên nhóm cộng tác và thành viên nhóm phân phối. Điều này hỗ trợ khẳng định rằng môi trường CMC tăng cường phát triển sự ấn tượng, như được đề xuất bởi yếu tố mô hình siêu cá nhân hóa của việc tự trình bày có chọn lọc.
  • Một nghiên cứu xem xét hành vi nhận thức của các nhà lãnh đạo được chỉ định so với các nhà lãnh đạo mới nổi trong các nhóm CMC đã phát hiện ra rằng "việc thống nhất các khuôn mẫu hành vi thông qua CMC siêu cá nhân hóa cho phép các nhà lãnh đạo mới nổi có sự công nhận cao hơn".[27]. Câu hỏi được đặt ra bởi các tác giả trong điều kiện này: có một người lãnh đạo nhóm được chỉ định hoặc một người lãnh đạo nhóm không được chỉ định, vậy có hay không một nhà lãnh đạo sẽ xuất hiện trong bối cảnh CMC. Họ suy đoán rằng các nhà lãnh đạo sẽ xuất hiện trong các nhóm CMC, theo đề xuất của mô hình  siêu cá nhân hóa, thông qua việc phát triển các hành vi trực tuyến.[27] Wickham và Walther nhận thấy rằng trong các nhóm CMC, có sự đồng thuận lớn hơn giữa các thành viên trong nhóm về người lãnh đạo khi họ nổi bật trong nhóm hơn là các nhà lãnh đạo được chỉ định vào nhóm.[27] Trong các nhóm lãnh đạo được chỉ định, các nhà lãnh đạo không được đánh giá là thông minh hơn các thành viên khác trong nhóm. Ngược lại, trong các nhóm lãnh đạo không được chỉ định, có một mối liên hệ mạnh mẽ giữa trí thông minh nhận thức và sự xuất hiện của nhà lãnh đạo.
  • Trong một nghiên cứu khác của Anita L. Blanchard có tựa đề "Thử nghiệm ý thức của mô hình trong cộng đồng" nói về mức độ nổi bật của nhóm đối với một cộng đồng ảo, do đó, khẳng định lại các giả định mô hình siêu cá nhân hóa.[28]

Ứng dụng trong vấn đề xã hội

  • Andrew C. High và Scott E. Caplan (2008) tìm hiểu ứng dụng mô hình siêu cá nhân hóa trong bối cảnh giảm bớt lo lắng xã hội được gây ra do  "mong muốn tạo ấn tượng tích cực trong môi trường xã hội cùng với sự thiếu tự tin vào bản thân."[29] Kết quả chỉ ra rằng mối liên hệ của sự lo lắng xã hội và nhận thức của mọi người về sự lo lắng xã hội, và sự liên quan của sự lo lắng xã hội và sự hài lòng trong cuộc đối thoại của đối tác là tùy thuộc vào CMC.[29]

Ứng dụng trong các công cụ truyền thông truyền thống

  • Trong một nghiên cứu năm 2006 về “sự lịch sự của các yêu cầu được gửi qua email và thư thoại”, Kirk Duthler xác định rằng các email được xếp hạng lịch sự hơn vì người dùng có nhiều thời gian hơn để soạn các yêu cầu của họ so với người dùng thư thoại. Nghiên cứu của Duthler hỗ trợ lý thuyết siêu cá nhân hóa. Ông nói: "Việc bỏ đi các tín hiệu phi ngôn ngữ có lợi cho các nhà truyền thông. Họ có thể thay đổi danh tính của họ một cách có chiến lược, có thời gian để suy nghĩ tin nhắn và lên kế hoạch, tổ chức và chỉnh sửa thông tin liên lạc của họ để theo đuổi các mục tiêu quan hệ, đàm phán, phát triển mối quan hệ và các nhiệm vụ xã hội."[30]

Trong luận án "Tin nhắn văn bản: cách mới để tiết lộ bản thân" vào năm 2010, Steven Brunner đã nghiên cứu kỹ lưỡng việc nhắn tin văn bản như một thiết bị tăng cường quan hệ, được phát triển từ quan điểm của lý thuyết siêu cá nhân hóa, lý thuyết thâm nhập xã hội và các vấn đề khác.[31]

MARKETING

Con đường phát triển của tiếp thị đã đi "từ tập hợp cộng động lớn và rộng đến các cá nhân và siêu cá nhân". Sự tương tác giữa khách hàng và quy trình kinh doanh trong cuộc trò chuyện vi mô thông qua trải nghiệm siêu cá nhân hóa để nhắm đến khách hàng mực tiêu.[32]